CATI и CAWI в България, телефонно срещу онлайн интервю

CATI и CAWI са двата начина да се попита населението без анкетьор на вратата, но разликата между тях не е в скоростта, а в това кого могат да обхванат. При CATI интервюиращият чете въпросите от екран по телефона, а при CAWI човекът попълва анкетата онлайн сам, както описва речникът на сайта. В България 92,8 % от домакинствата имат интернет у дома, което оставя около 7 % без него по наше изчисление по данни на НСИ (Национален статистически институт).

Колко българи могат да бъдат стигнати онлайн

Покритието е първото ограничение на CAWI. През 2025 г. 92,8 % от домакинствата в България са имали достъп до интернет у дома, при 94,9 % в градовете и 86,2 % в селата (Национален статистически институт). Разликата между града и селото е 8,7 пункта по наше изчисление по данни на НСИ.

Сред хората между 16 и 74 години 86,5 % ползват интернет всеки ден или поне веднъж седмично, а 7,0 % никога не са го ползвали (Национален статистически институт). В ЕС 94 % от домакинствата имат интернет, а около 4 % от хората не са го ползвали през годината (Европейска комисия, Digital Skills and Jobs Platform). България е сред страните с най-големи разлики между градове и села.

Достъпът не е същото като готовност да се попълва анкета. Онлайн проучване обаче по самото си устройство пропуска тези, които са извън мрежата, а те не са случайна група (Gallup).

Може ли за онлайн проучване да се даде статистическа грешка?

Обикновено не. Когато е известно какъв шанс има всеки човек да попадне в извадката, може да се оцени доколко резултатът се отклонява от населението. За непробабилистичните извадки, включително онлайн панелите, няма сравнима граница на грешката (Pew Research Center).

Гюп добавя, че панелите от доброволци нарушават допусканията, на които стъпват стандартните грешки и доверителните интервали (Gallup). Публикувани насоки позволяват да се отчете интервал и при такива панели, но с предупреждение за ограничена стойност.

Това е честа грешка при четене. Изразът за граница на грешката до резултат от онлайн панел или е пренесен от друг вид проучване, или не значи онова, което читателят допуска (Pew Research Center, Gallup). Основата на сметката е описана в статията за извадката.

Сравнение на методите в България

Таблицата събира свойствата на методите така, както следват от използваните източници и от речника на сайта.

Източник: Pew Research Center (Pew Research Center); Gallup (Gallup).

Как да прочетем публикувано проучване

Първо се търси методът. Прессъобщенията на „Медиана“ го посочват заедно с датата на теренната работа и размера на извадката, както в доклада от май 2024 г., проведен с интервюта лице в лице. Ако методът липсва, резултатът не може да се сравнява с друго проучване.

Второ, проверява се дали има граница на грешката и от какъв тип извадка идва. Липсата на такава граница при онлайн панел не е пропуск на агенцията, а следствие от начина на подбор (Pew Research Center). Резултати на различни агенции с различен метод не са пряко съпоставими, затова сайтът следи точността на проучванията спрямо ЦИК.

Трето, гледа се как е претеглена извадката. Ако панелът е с много столични респонденти, теглата трябва да ги изравняват с останалите региони, иначе се получава изкривяване, което грешката не показва (Gallup).

Кога кой метод е по-подходящ

Телефонното интервю пасва на кратки въпросници върху цялото население, когато се иска бързина и контрол над интервюто. Условие е в списъка да има и мобилни номера, иначе част от хората остават недостижими.

Онлайн методът е уместен за групи, за които достъпът до интернет е даденост, например потребители на дигитална услуга. Gallup препоръчва да не се ползват онлайн панели за теми, силно свързани с липсата на интернет (Gallup). Тези 7,0 % хора, които никога не са били онлайн, и 8,7 пункта разлика между градове и села показват защо за оценка на целия електорат това е рисковано (Национален статистически институт).

Интервюто на място остава най-скъпо, но не зависи нито от телефонен списък, нито от интернет. Затова изборът между CATI и CAWI е аналитично решение, а не техническо. То определя кой остава извън извадката и дали изобщо може да се смята грешка.